Корпоративным клиентам

Договор на оказание юридическим лицам услуг бронирования, оформления и продажи услуг авиаперевозки может быть заключен путём принятия Вашей стороной (акцепта) публичной оферты АО «АТК «Ямал» об оказании соответствующих услуг.

Предлагаем Вам ниже внимательно ознакомиться с текстом публичного договора-оферты.

Ваше согласие с условиями публичного договора-оферты означает Ваше согласие производить оплату выбранных Вами услуг бронирования, оформления и продажи услуг авиаперевозки.

 ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ ЮРИДИЧЕСКИМ ЛИЦАМ УСЛУГ БРОНИРОВАНИЯ, ОФОРМЛЕНИЯ И ПРОДАЖИ УСЛУГ АВИАПЕРЕВОЗКИ

Акционерное общество «Авиационная транспортная компания «Ямал», деятельность которого сертифицирована и лицензирована в соответствии с законодательством Российской Федерации (право осуществлять коммерческие воздушные перевозки подтверждено сертификатом эксплуатанта №142 от 15.05.2012) публикует в адрес юридических лиц (в случае принятия настоящего предложения) настоящее предложение о заключении договора на оказание юридическим лицам услуг бронирования, оформления и продажи услуг авиаперевозки.

Настоящее предложение в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации является публичной офертой, безоговорочное принятие условий которой в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается акцептом данной оферты.

Настоящий публичный договор-оферта на оказание услуг юридическим лицам по осуществлению бронирования, оформления и продажи услуг авиаперевозки размещен на интернет-ресурсе www.yamalaero.ru (ред. от 20.02.2023г.). 

1. Термины и определения

1.1. Термины, используемые в настоящем публичном договоре-оферте, вне зависимости от их написания с прописной (заглавной) или строчной буквы, используемого шрифта, а также вне зависимости от падежа, склонения, спряжения и/или иной грамматической формы слова (словоформы), в которой они употреблены в тексте, имеют следующие определения (значения), если исходя из контекста их употребления очевидно не следует иное:

Авиакомпания - Акционерное общество «Авиационная транспортная компания «Ямал»».

Авиабилет, билет – договор воздушной перевозки между пассажиром и авиакомпанией.

Акцепт оферты – подтверждение пользователем своего согласия с условиями публичного договора-оферты и внесение пополняемого депозита на расчетный счет авиакомпании в размере, указанном в пункте 3.2 публичного договора-оферты, при условии последующего выбора специального пункта меню, означающего согласие с условиями предложенной оферты, а также прохождения регистрации и получения доступа в личный кабинет пользователя.

Веб-сайт – открытый для свободного ознакомления, публично доступный интернет-ресурс, размещенный по адресу в сети Интернет - yamalaero.ru, посредством которого обеспечивается отображение информации о расписании рейсов, тарифах и иной информации.

Депозит – внесенные на расчетный счет авиакомпании денежные средства пользователя во исполнение настоящего публичного договора-оферты.

Договор воздушной перевозки пассажира – договор, в котором перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а при перевозке пассажиром багажа - доставить его багаж в пункт назначения и выдать пассажиру или уполномоченному на получение багажа лицу.

Заказ – должным образом оформленный запрос пользователя на получение услуг.

Маршрут-квитанция – это цифровая (электронная) форма билета воздушной перевозки, выбранной и оформленной на веб-сайте авиакомпании.

Пассажир воздушного судна - физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира.

Пополняемый депозит –депозит, у которого есть возможность пополнения в течение периода его размещения. 

Пользователь (заказчик) – юридическое лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся пользователем услуг авиакомпании по заключенному публичному договору-оферте.

Публичный договор-оферта– настоящий публичный договор-оферта между авиакомпанией и пользователем на оказание услуг по осуществлению бронирования, оформления и продажи услуг авиаперевозки, размещенный по адресу в сети Интернет yamalaero.ru и опубликованный по адресу https://yamalaero.ru/b2b/oferta, который заключается посредством акцепта оферты

Служба поддержки – структурное подразделение авиакомпании, контролирующее поступающие заказы и поддерживающее взаимодействие с пользователем.

Телефон службы поддержки 8-800-234-44-02.

Адрес электронной почты службы поддержки b2b@yamalaero.ru.

Сопутствующие услуги - страхование пассажиров на транспорте, страхование мультимодальных перевозок, предоставление питания (дополнительного питания), оформление дополнительного багажа, предварительный выбор места в салоне самолета, перевозка животных, предоставление развлекательного контента, трансфера, экскурсий, бронирование отелей, заказ такси, аэроэкспресса и прочие услуги.

Перечень указанных услуг не является исчерпывающим. Сопутствующие услуги не являются безусловным и необходимым условием для оформления электронного проездного документа.

Стороны - авиакомпания и пользователь.

2. Общие положения

2.1.Настоящее предложение является публичным договором-офертой авиакомпании и содержит все существенные условия по оказанию юридическим лицам услуг по осуществлению бронирования, оформления и продажи услуг авиаперевозки посредством интернет-ресурса yamalaero.ru.

2.2. Совершая действия по акцепту настоящего публичного договора-оферты (далее – «Договор») Пользователь подтверждает свою правоспособность, а также законное право вступать в договорные отношения с авиакомпанией и осознает свою ответственность за последствия акцепта настоящего договора. 

3. Предмет договора

3.1.Авиакомпания обязуется оказать пользователю услуги по осуществлению бронирования, оформления и продажи услуг авиаперевозки по действующим на момент приобретения услуг тарифам.

3.2.Пользователь самостоятельно определяет параметры каждого заказа. 

3.3.Для оформления и оплаты билета и сопутствующих услуг пользователь вносит пополняемый депозит на расчетный счет авиакомпании, с которого будет списываться сумма платежа за оформленный авиабилет и сопутствующие услуги в соответствии с заказом. Минимальный размер депозита составляет 100 000 (сто тысяч) рублей 00 копеек.

После указанных действий настоящий договор считается заключенным между сторонами, а письменная форма договора считается соблюденной в силу статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.4.Правоотношения, возникающие в рамках исполнения настоящего договора регулируются положениями Гражданского кодекса Российской Федерации, Воздушным кодексом Российской Федерации, Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные Приказом Минтранса России от 28.06.2007 №82, Правилами формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, утвержденные Приказом Минтранса России от 25.09.2008 №155 и правилами Авиакомпании.

4. Порядок предоставления услуг

4.1.Пользователю необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, заполнив онлайн форму на веб-сайте авиакомпании.

4.2. Пользователь подтверждает достоверность данных, вводимых им при работе на веб-сайте авиакомпании, а также данных пассажиров, и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.

4.3.Изменение личных данных любого из пассажиров в оформленном заказе ведет к утере силы согласованных в заказе тарифов и стоимости заказа, так как для изменения этих данных пассажира в заказе необходимо осуществить платную процедуру перевыпуска билетов по этому заказу.

4.4.Пользователь принимает на себя все возможные риски (возврат билетов, оформление нового заказа, изменение тарифа, возврат денежных средств и иные), связанные с его действиями при оформлении воздушной перевозки, в частности, по допущению каких-либо ошибок и неточностей в предоставлении личных данных пассажиров.

4.5. Пользователь должен убедиться в наличии денежных средств на депозите в сумме, достаточной для оплаты заказа.

4.6.Выписка перевозочных документов (маршрутной квитанции и электронного ордера разных сборов) и направление их пользователю производится только при условии полной (100%) оплаты путем списания с депозита денежных средств в размере стоимости заказа.

4.7.Сумма, подлежащая оплате пользователем (стоимость заказа), указывается по окончании оформления до момента оплаты заказа.

4.8.После проведения пользователем оплаты стоимости заказа, договор воздушной перевозки пассажира считается заключенным.

4.9.Услуги авиакомпании, указанные в пункте 3.1 настоящего договора, считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме после отправления пользователю в личный кабинет и, если необходимо, на адрес электронной почты, указанный им при оформлении заказа, маршрут-квитанции или иного документа, удостоверяющего заключение договора воздушной перевозки пассажира.

4.10.Условия внесения любых изменений в оформленные документы (маршрут-квитанции и проч.), в т.ч. возврата и обмена, регламентируются правилами применения тарифов, установленные авиакомпанией, настоящим договором, нормами действующего воздушного законодательства Российской Федерации.

4.11.Ознакомиться с правилами применения тарифов, установленных авиакомпанией, пользователь может в ходе прохождения электронного диалога и/или обратившись с соответствующим вопросом в службу поддержки.

5. Расчеты и порядок оплаты

5.1.   Стоимость заказа определяется при оформлении заказа. В стоимость заказа включается установленный авиакомпанией тариф, таксы и сборы, а также стоимость сопутствующих услуг, выбранных пользователем. Стоимость заказа устанавливается в рублях.

5.2.Ознакомившись со стоимостью и описанием предоставляемых услуг, условиями применения тарифа и текстом настоящего договора, пользователь соглашается со стоимостью заказа путем нажатия на экране монитора кнопки «Согласен».

5.3. Стоимость заказа должна быть оплачена пользователем в течение 15 минут с момента оформления заказа. Стоимость заказа не гарантируется до момента списания с депозита денежных средств на счет авиакомпании.

5.4. В случае если стоимость заказа не будет оплачена по истечении времени, указанного в пункте 5.3 настоящего договора, заказ будет аннулирован. Аннулированный заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания нового заказа на веб-сайте авиакомпании. Авиакомпания не берет на себя обязательство по созданию нового заказа взамен аннулированного.

5.5. Ежемесячно, не позднее 10 (десятого) числа месяца, следующего за отчетным, авиакомпания оформляет и направляет пользователю УПД (в том числе акт оказанных услуг) и реестр использованных авиабилетов за отчетный период.

5.6.Возврат денежных средств за неосуществленную воздушную перевозку осуществляется в соответствии с правилами применения тарифов авиакомпании.

5.7.Для того чтобы произвести возврат денежных средств, уплаченных за авиабилет, необходимо направить в авиакомпанию соответствующее уведомление (заявление на возврат) на отказ от воздушной перевозки (допускается использование электронной почты b2b@yamalaero.ru). Срок рассмотрения такого уведомления уведомление (заявление на возврат) – 30 календарных дней с момента его получения авиакомпанией. Расчет суммы, подлежащей возврату, будет осуществляться в соответствии с условиями применения тарифов на дату и время, рассчитанные, как дата и время приема уведомления (заявления на возврат).

5.8.Датой и временем приема уведомления (заявления на возврат) на отказ от воздушной перевозки являются дата и время отправления службой поддержки пользователю подтверждения поступления уведомления (заявления на возврат) на отказ от воздушной перевозки в обработку, отправленного пользователю на адрес электронной почты, указанной при оформлении заказа.

5.9.Денежные средства подлежат возврату на пополнение депозита пользователя.

5.10. Стороны дают взаимное согласие на применение в своих отношениях по настоящему договору средств электронного документооборота (Диадок, СБИС, Директум) с обязательным условием использования электронной подписи, в случаях подписания первичных учетных документов к настоящему договору, а также всех иных документов, связанных с исполнением настоящего договора (при наличии возможности применения ЭДО обеими сторонами).

6. Особые условия

6.1.В соответствии с частью 2 статьи 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», обработка персональных данных пользователя и/или пассажиров, осуществляется в целях исполнения настоящего договора, договора воздушной перевозки пассажиров, одной из сторон которых является пользователь и/или пассажир.

6.2.Персональная информация пассажиров распространению не подлежит, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

6.3.Авиакомпания обязуется использовать все личные данные пользователя и/или пассажиров, указываемые им в процессе оформления заказа, исключительно для оформления авиаперевозки, сопутствующих услуг, идентификации и поддержки пользователя.

6.4.Пользователь и/или пассажир(ы), указанные при оформлении заказа, выражают своё согласие на обработку своих персональных данных, к которым относятся: фамилия, имя, отчество, дата и место рождения, пол, гражданство и национальность, серия и номер паспорта, мобильный телефон, адрес электронной почты и любые иные данные, которые пользователь сообщил при заключении или в ходе исполнения настоящего договора.

6.5.Пользователь обязуется получить и гарантирует наличие у него полномочий на представление персональных данных пассажира(ов). Пользователь обязан возместить любые расходы, связанные с отсутствием у него соответствующих полномочий, в том числе связанные с санкциями проверяющих органов.

7. Ответственность авиакомпании и пользователя

7.1.За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему договору авиакомпания и пользователь несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7.2.Авиакомпания не несет ответственности за невозможность обслуживания пользователя по независящим от авиакомпании причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т.п.

7.3.Авиакомпания не несет ответственности за нарушение условий настоящего договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии и/или сбои работы компьютерной сети, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение авиакомпанией условий настоящего договора и неподконтрольные авиакомпании.

7.4.Вся информация, касающаяся расписания, наличия мест на авиарейсы, тарифов и правил их применения, а также других условий предоставления предлагаемых услуг размещается на веб-сайте авиакомпании в полном соответствии с тем, как она представлена в автоматизированных системах бронирования.

7.5.Авиакомпания, несмотря на компетентность и тщательный отбор поставщиков услуг, не имеет возможности производить тотальную независимую проверку предоставляемой поставщиками услуг информации и не может гарантировать полное отсутствие неточностей в ней, в связи с чем не несет перед пользователями ответственности за любые ошибочные данные об услугах, равно как и за причиненный пользователям вред или убытки из-за наличия ошибок в информации.

7.6.Пользователь принимает на себя всю ответственность за подготовку всех необходимых для поездки документов. Пользователю следует ознакомиться и исполнять все требования авиакомпании и страны, в которую планируется перелет, относительно оформления документов, необходимых при выезде и прибытии, условиях оформления виз, действительных паспортов, доверенностей или иных документов для выезда детей и так далее. Авиакомпания не несет ответственности за незнание или несоблюдение пользователем указанных требований.

7.8.Споры по исполнению настоящего договора подлежат рассмотрению в Арбитражном суде Тюменской области с соблюдением претензионного порядка урегулирования спора. Претензия в письменном виде подлежит направлению в адрес авиакомпании. Срок ответа на поступившую претензию 30 дней с момента ее получения авиакомпанией.

7.9.Пользователь уведомлен, что его пассажиры обязаны прибыть в аэропорт для прохождения регистрации не позднее срока окончания регистрации на рейс с учетом времени, необходимого для прохождения таможенных и прочих формальностей. В случае опоздания пассажира на регистрацию и/или посадку, авиакомпания ответственности не несет.

7.10.Пользователь обязан проверять правильность оформления билета (маршрут, ФИО, паспортные данные, дата и время вылета/прилета – прибытия/убытия) и незамедлительно сообщить в службу поддержки в случае выявления ошибок. За правильность данных, заполняемых пользователем для оформления перевозного документа, ответственность возлагается на пользователя. При этом авиакомпания не несет ответственность и не возмещает убытки пользователя.

8. Порядок изменения и расторжения настоящего договора

8.1.Авиакомпания оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего договора. Использование пользователем веб-сайта авиакомпании после внесения изменений в  публичный договор-оферту однозначно понимается авиакомпанией и пользователем как согласие с внесенными изменениями. 

8.2.Авиакомпания вправе расторгнуть настоящий договор в любое время без предварительного уведомления пользователя в случае нарушений пользователем порядка и сроков бронирования, оформления и оплаты услуг. При этом авиакомпания не несет ответственность и не возмещает убытки пользователя.

8.3.Публичный договор-оферта может быть отозван авиакомпанией в любое время до момента его акцепта.

9. Срок действия настоящего договора

9.1.Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует в течение года. Если ни одна из сторон за 1 месяц до окончания срока действия настоящего договора не обратится с предложением о его расторжении, договор считается пролонгированным на следующий год. Указанный порядок расторжения и пролонгации договора применяется на каждый последующий год.

10. Реквизиты авиакомпании

Акционерное общество «Авиационная транспортная компания «Ямал» (АО «АТК «Ямал»)

Юридический адрес: 629003, Ямало-Ненецкий автономный округ, г. Салехард, ул. Авиационная, владение 27

Почтовый адрес: 625017, г. Тюмень, ул. Сергея Ильюшина 19А

ОГРН 102 890 050 7305

ИНН/КПП 8901008031/890 101 001(78515001 крупнейшего)

р/сч 407 028 102 674 501 000 90

к/сч 301 018 108 000 000 006 51

Западно-Сибирское отделение №8647

ПАО Сбербанк г. Тюмень

БИК 047 102 651

e-mail: rec@yamalaero.ru

тел. +7(3452)49-67-80